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よくある質問

一般的なご質問

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コースの締切はいつですか?

あらかじめ決まっておりません。 ビザが必要な地域などは締切が早い場合がございます。 コースによって異なりますのでお問い合わせください。

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ピーク時とはいつですか?

"ピーク時"とは12月20日~1月7日まで、4月27~5月6日まで、7月20~8月31日までを示します。

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名古屋、福岡空港からの出発は可能ですか?

手配可能です。ご連絡ください。

お支払いに関するご質問

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クレジットカードでの支払いはできますか?

申し訳ございませんが、承っておりません。
指定口座へのお振込み、または現金でのお支払いをお願いいたします。

口座名・加入者名: (株)西遊旅行(サイユウリョコウ)
■東京本社
・三菱東京UFJ銀行 神保町支店 普通 4243460
・みずほ銀行 九段支店 普通 1431657
・郵便振込 記号 10100・番号 38294101

■キャラバンデスク東京
・みずほ銀行 九段支店 普通 1502333

■大阪支社/キャラバンデスク大阪
・三菱東京UFJ銀行 梅田中央支店 普通 1254461
・郵便振込 記号14170・番号75870841

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キャンセル料はいつから発生しますか?

旅行開始日がピーク時にあたる場合、旅行開始日の前日から起算して40日前から、それ以外は30日前からキャンセル料が発生します。

提出物に関するご質問

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トレッキングや高所などのツアーでは健康診断書の提出が求められますが、会社で受けた検診の提出は可能ですか?

出発日から1年以内のものであれば可能です。
ただし、確認したい項目が不足している場合は、追加でお願いする場合がございます。

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ビザ取得のためにパスポートの提出が必要となっていますが、他にパスポートを利用する予定があります。参加できますか?

お申し込み時にご確認ください。
利用される期日をお知らせいただき、その前後にビザの取得が可能であればご参加いただけます。

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ビザ申請にスナップ写真は利用できますか?

スナップ写真はご利用いただけません。各国の大使館に提出する書類なので、過去6ヶ月以内に撮影された、証明写真をご利用ください。また、大使館ごとにサイズなどの規定がございますので、弊社からお送りする案内をご覧いただき、ご用意ください。

宿泊に関するご質問

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1人で参加しますが、他の1人参加の方と相部屋の利用はできますか?

基本的に可能です。お問い合わせください。

説明会に関するご質問

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旅行前の説明会に参加できません。どのように質問などをしたらよいでしょうか?

説明会にご出席いただけない方には、出発前にお送りする「旅のしおり」をご覧いただき、ご質問などございましたらお電話にてお伺いいたします。